
Troubleshooting & Konfliktmanagement
Es gibt viele Gründe dafür, warum es in der täglichen Arbeit bzw. in Projekten schiefläuft. Kritisch wird es dann, wenn Schlüsselpersonen aufhören, miteinander zu sprechen, es um hohe Investitionssummen geht und für den Organisationserfolg immanent wichtige Ziele nicht (mehr) erreicht werden.
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Erfahrungsgemäß konzentrieren sich wichtige Player in solchen Situationen auf den Schutz ihrer Eigeninteressen, woraufhin sich die Probleme verhärten und letztlich eskalieren. Ist diese Stufe erreicht, wird es hart.
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Eine Lösung ist trotzdem möglich. Wichtig ist jetzt Geschwindigkeit.
Use Cases
Beispiele für unseren Einsatz im Troubleshooting


Compliance-Risiko
Neue EU-Gesetze zwingen die Organisation in die Veränderung. In einem ersten Schritt wird mittels Lobby-Arbeit versucht, die Veränderung abzuwehren. Dadurch wird viel Zeit verloren, die für die Umsetzung der Veränderung benötigt worden wäre. Jetzt will niemand Verantwortung übernehmen, während für Compliance-Verletzungen hohe Kosten drohen.
Change-Überbelastung
In einem Großprojekt werden über Jahre hinweg unter Ressourcenknappheit und ständigen Anpassungen der Anforderungen und Projektziele Höchstleistungen gefordert. Dysfunktionalitäten und "Das schaffen wir nicht"-Aussagen wird mit Optimierungs- und Effizienz-steigerungsmaßnahmen begegnet. Nach und nach brechen die Schlüsselkräfte weg.
Konflikt im Mgmt-Board
Nach Geschäftsführer-wechsel besteht im Vorstand Uneinigkeit sowohl über die strategische Neuausrichtung als auch bzgl. des operativen Vorgehens. Obwohl die Aufgabe des neuen GF darin besteht, einen Neustart zu schaffen, kommt es zum Kulturclash, der in Konflikten und verhärteten Fronten eskaliert und die Organisation in eine Starre führt, die Überlebens-bedrohlich ist.
Unser Vorgehen
Jedes Problem ist anders und somit auch jede Lösung. Dennoch werden wir stets bestimmte Fragen stellen, um ein unverbindliches Lösungsangebot zu erstellen. Auf dieser Basis entscheiden wir, ob und wie wir helfen können und Sie können entscheiden, ob eine Zusammenarbeit für Sie Sinn ergibt.
Fallbeispiel
Inhalte eines Erstgesprächs
Der erste Schritt mit uns
Analyse der Ausgangs- und Zielsituation: Was ist der Status Quo und was soll bzw. muss erreicht werden? Was ist realistisch machbar?
Bestimmung des Zeithorizonts und der Beteiligten: Welcher Zeitraum steht für die Lösung des Problems noch zur Verfügung und wer muss zwingend eingebunden werden, damit es eine Lösung geben kann?
Systemcheck: Was können die Beteiligten / das System leisten, was nicht? Was muss für eine Lösung im System passieren?
Wie kann ein erster Schritt zur Lösung aussehen? Was ist der Scope und welche Meilensteine sind dafür notwendig?